Een eerste criterium waar bij het FWT model wordt gekeken, is naar de soort functie van de cursist:

• eindgebruiker
• helpdesk
• applicatie-beheer
• applicatie-ontwerp

Elke soort functie stelt specifieke eisen aan het kennisniveau van de cursist. Zo is het voor een eindgebruiker belangrijk om een eventuele probleemsituatie met software te kunnen verwoorden, terwijl het voor een helpdesk of applicatiebeheerder belangrijk is om bij een probleemsituatie te weten welke vragen te stellen en waar naar een oplossing te zoeken.